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“雇主跑了，剃头店还在，充值卡却不可用了……”12月5日，常州市民朱女士向扬子晚报《有事找紫牛》栏目反应了这件异事，据朱女士讲，她向市集反应得不到处置，拨打12345谋划商务局也没东说念主回答，拨打110也无法同一，确切无奈选拔求援媒体。12月6日，扬子晚报/紫牛新闻记者跟随朱女士来到剃头店，造访了了事件了的一脉疏通明，谋划市场监督管理局对这起纠纷进行了圆满的处理。扬子晚报/紫牛新闻记者 张斌

涉事单元精良东说念主谋划不上了

读者投诉：

雇主跑了店还在，卡却用不了

店随时可能“跑路”预支卡要牵缠

“店里职工和咱们说，他们雇主跑了，我查了这家剃头店的信息，房租只交到一月底，店随时可能倒闭，他们如若一跑，咱们消耗者预充值的用度就全要取水漂了！可能有好几十万！”朱女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，本年5月份她在常州天宁吾悦广场4楼的卡绚剃头店充值了两千多元，用到当今余额还有一千多元。12月3日，她到店里消耗，店里使命主说念主员却说他们的精良东说念主跑了，当今要陆续使用卡里余额，必须要缴纳余额35%的手续费激活卡，如果不交费，卡内余额就不可用。于是，她提倡退卡条目。不意对方却暗意，退卡不归他们管。她不可接受这种情况，便又与市集管理方反应，关联词仍然无法处置退卡问题，剃头店很强势，暗意要退卡就要按照内容充值金额减去内容消耗金额进行退卡。气不外的朱女士为此还报了警，民警来了也没同一生效。过后，她又拨打了12345谋划了商务局，但迟迟莫得获取回答。

“卡绚剃头店店名、店内装修、东说念主员皆没变。咱们是认天宁吾悦广场这家店充值的，又不是认剃头店雇主个东说念主充值的。如果精良东说念主真跑了，店为什么不关门？市集为什么无论？既然有职工剿袭了原先的店面、开导、居品、顾哄骗理系统在主义，那顾主原先充值为什么不招供？当今条目再充35%，如若跑了何如办？”朱女士说，市集也知说念有好多消耗者在反应了近似情况，但明确暗意等于处理不了。她不睬解的是，市集有监管包袱，当今明知说念这家店主义极端，却莫得任何管理模式及风险奉告，还允许店里陆续收取非常的35%手续费不进行经管，确切是令东说念主狡赖。“难说念是要让剃头店割一波韭菜，再让他们跑了？”

据朱女士讲，她从侧面了解到得知，剃头店房租只交到来岁1月底，当今精良东说念主照旧雇主的堂弟，随时有“跑路风险”，她无法接受“店还在充值卡就不可用了”且“店还在充值并随时会跑”这种乖谬的事情发生，于是拨打025-96096向《有事找紫牛》栏目求援。

朱女士生效收到退款

记者造访：

退卡纠纷基本属实

历程配合朱女士退得1008元

12月6日下昼，扬子晚报/紫牛新闻记者跟随朱女士一同来到卡绚剃头店，朱女士还叫来了市集管理方精良东说念主小刘一同配合。在卡绚剃头店，临时精良东说念主小吕依旧坚握我方的不雅点，握卡消耗需要先充个手续费，退卡需要按照内容充值金额减去内容消耗金额进行退卡。

“你们的店还在，当今是因为你们店的原因导致消耗者无法陆续用卡，不是消耗者很是取闹条目退卡，主要包袱在你们店。你看这么可好？参照原先充卡享受的优惠，消耗皆是有扣头的，那余额部分就按照扣头后的价钱进行退还，这么两边皆能减少损失。”在记者的建议下，临时精良东说念主小吕暗意接受，退还了朱女士1008元。

记者究诘市集场管理方精良东说念主小刘对于房租临期一事，小刘奉告记者，确如朱女士了解的那样，剃头店房租现时只交到来岁的1月底，畴昔存在破产的可能。现时市集管理方也只可和剃头店积极配合，尽可能减少广大消耗者损失。

阐述剃头店房租临期，畴昔存在破产的可能一过后，记者第一时分谋划了属地的天宁区市场监督管理局经济开发差异局反应了情况，没过5分钟，摊派精良东说念主李振辉率领又名功令东说念主员赶到现场对剃头店现时的情况进行了取证造访。

剃头店是连锁机构雇主已失联

市监条目店方尽快奉告消耗者风险

“咱们这个店开了快三年了，雇主确乎是我堂哥，然而亲兄弟明算账，按理说我也不错无论这摊子事，然而当今这种情况，我只可尽可能先撑着。”卡绚剃头店临时精良东说念主小吕跟功令东说念主员讲，卡绚剃头店是一家连锁剃头机构，主要在南京和常州有四五家店。因为常州湖塘店等几家剃头店严重主义亏本，雇主也曾失联。雇主一失联，导致店里职工近3个月没拿到薪资，好多职工也曾选拔离开。大众积极性皆不高。才闹出了不高兴。

了解情况后，李振辉奉告临时精良东说念主小吕，字据关连法律限定，店开着就要抵消耗者精良，不可因为法东说念主谋划不上，就不让消耗者用卡。反倒是要尽快报告消耗者来用卡，减少负面影响。对此，临时精良东说念主小吕也暗意了解析，表态会配合好市集，作念好奇迹，倘若真实要闭店，会在闭店前妥善处置好关连事宜。会提前一月奉告消耗者，尽快来处理消耗。减少消耗者损失。不会临时闭店。

李振辉暗意，接下来一段时天职，他们会加强监督管理，纠合市集进行督导。

天宁吾悦商管暗意将加强督导

店方承诺：

畴昔可能会开新店

天宁店顾主他们会精良到底

“咱们这个行业相比特殊，剃头师基本皆靠事迹挣钱，客户充值了，钱到雇主何处，由雇主分派，剃头师拿走提成的一部分，剩下的款项全在雇主何处，用于保管店面及采购染发、护发的开导、材料等。雇主一出事，职工拿不到钱，就没能源了。”小吕告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，他叫吕金勇，他当今是临时采选，亦然思给客户一个叮属，毕竟要跑他们早跑了。对于信守在店里的职工来说，顾主等于他们赖以糊口的根底。大众皆意志到这点，不思看着我方的顾主流失。才一直在“贴钱”信守。

像朱女士这么的顾主对于他们来说相比特殊，因为她是离开职工的客户，也等于说，朱女士的剃头师也曾“赚了提成”走了，剩余的钱全在雇主何处，店里当今职工谁接办皆是在“贴钱作念事情”。是以在一运行，其他职工为朱女士奇迹也没问题，然而但愿朱女士给东说念主家一些“能源”，安妥充值一些尽快把未消耗部分消耗掉，这才有了缴手续费续消耗卡的事情。“像当今退卡，退得每一分钱皆造成我在付钱了，是以运行闹了一些不高兴。”

“这些消耗者选拔你们店亦然信任你们，剃头这个行业你也知说念，是有消耗半径的，与消耗者诞生信任，一些往日共事的客户看到你们的悉力，了解你们的东说念主品，就可能成为你们我方的新客户，当今既是危险亦然商机，危险公关作念得好与坏，就看你们作念贸易的聪敏与神志了。”在记者建议下，小吕承诺，他们会尽快谋划顾主处理消耗卡事宜，当今店里确乎濒临清贫，他也但愿消耗者大概体谅他们。畴昔，信守在天宁店的职工们可能会我方开家新店，又或是陆续在这里开店，归正无论若何，天宁店的老顾主，他们皆会精良到底。

校对 徐珩kaiyun网页登陆入口